Politique de remboursement

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La présente Politique de remboursement définit les conditions applicables aux prestations proposées sur le site Bulles de Sophrologie.

1. Champ d’application

Cette politique s’applique à l’ensemble des séances de sophrologie proposées :

• en présentiel

• en visioconférence (Zoom)

• individuelles 

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière de la présente politique.

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2. Réservation et paiement

Les séances peuvent être réglées :

• en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés par Wix (Stripe)

• ou selon les modalités précisées lors de la prise de rendez-vous 

Le paiement valide définitivement la réservation.

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3. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services fournies à une date ou selon une périodicité déterminée, telles que les séances de sophrologie sur rendez-vous.

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4. Annulation par le client

• Toute annulation effectuée au moins 48 heures avant la séance peut donner lieu à :

  • un report de la séance

  • ou, le cas échéant, un remboursement

• Toute annulation tardive ou absence non justifiée ne pourra donner lieu à aucun remboursement.

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5. Annulation par Bulles de Sophrologie

En cas d’annulation exceptionnelle de la séance par Bulles de Sophrologie, le client se verra proposer :

• un report de la séance

• ou un remboursement intégral, selon son choix.

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6. Problèmes techniques (visioconférence)

En cas de difficulté technique empêchant le bon déroulement d’une séance en visioconférence :

• une solution alternative sera proposée (report ou nouveau lien)

• si la séance ne peut avoir lieu, un remboursement ou un report sera proposé.

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7. Modalités de

remboursement

Lorsque le remboursement est applicable :

• il est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat

• dans un délai maximum de 14 jours après validation de la demande

 

8. Contact

Pour toute demande relative à un remboursement ou à un report, vous pouvez contacter :

📧 E-mail : bullesdesophrologie@gmail.com